Retouren / Reklamationen

Retouren:

Bei Garnelenmarkt haben Sie die Möglichkeit alle Artikel innerhalb von 2 Wochen ab Kaufdatum zu retournieren.
Retouren sind immer in der originalen Verpackung unversehrt und ungebraucht an uns zurückzusenden. Gebrauchte und benutzte Artikel werden nicht akzeptiert.
Retouren sind immer an folgende Adresse zu senden: Garnelenmarkt, Laupenstrasse 10, 3008 Bern.
Für Retouren wird standardmässig eine Gutschrift im Shop erstellt.
Von den Retouren ausgenommen sind Garnelen und Pflanzen.

Reklamation/Garantie:

Reklamationen sind in schriftlicher Form mit Foto innerhalb von 7 Tagen bei Garnelenmarkt.ch einzureichen an [email protected]
Reklamationen die Pflanzen oder Garnelen betreffen sind innerhalb von 12 Stunden nach Auslieferung des Paketes an [email protected] zu richten inklusive Foto oder Video. Reklamationen die später oder ohne Bildnachweis gesendet werden, werden nicht bearbeitet.
Wir bitten sie den Artikel so lange bei sich zu behalten, bis wir die Reklamation bearbeitet haben, dies geschieht Werktags innerhalb von 24 Stunden normalerweise. Sie werden von uns schriftlich kontaktiert.
Falls es sich um einen Garantie Fall handelt, zählen die Angaben des Herstellers zur Gewährleistung. Der Kunde muss seine gekauften Artikel im Fall einer Garantie auf eigene Kosten an Garnelenmarkt.ch zurück senden.
Transportschäden sind innerhalb von 7 Tagen an den Spediteur, die Schweizerische Post und an uns zu melden