1 Häufig gestellte Fragen zu Garnelen, Pflanzen, Versand und Rabatt
1.1 Wie versendet ihr Garnelen?
Abhängig von der Temperatur versenden wir unsere Zwerggarnelen in gepolsterten Karton mit oder ohne Heatpack. Bei sehr kalten (<0 Grad) oder sehr warmen (>30 Grad) Aussentemperaturen versenden wir zum Schutz der Tiere nicht. Der Versand wird verschoben, bis die Temperaturen einen Versand wieder zulassen. Wir verwenden Transportbeutel mit runder Schweissnaht und geben ein Substrat bei, an dem sich die Garnelen während dem Transport festhalten können. Zusätzlich verpacken wir den den Beutel noch in einen zweiten Beutel. Die schweizerische Post benötigt für den Transport ca. 24h. Über den genauen Zeitpunkt des Versandes informieren wir unsere Kunden per Email. Mit der gesendeten Tracking-Nummer kann das Paket jederzeit verfolgt werden.
1.2 Wieviele Garnelen soll ich kaufen?
Garnelen sind Gruppentiere. Wir empfehlen bei Aquarien bis ca. 60 cm mit einer Gruppe von mindestens 10, besser 15-20 Tieren zu starten. Die Tiere fühlen sich in Gruppen ab 10 Tiere von der gleichen Art am wohlsten und verstecken sich weniger.
1.3 Kann ich verschiedene Sorten/Farben zusammen in einem Aquarium halten?
Bei der Haltung verschiedenere Garnelenarten ist darauf zu achten, dass diese gleiche Anforderungen an die Wasserwerte haben und sich nicht kreuzen können. Hybridisierung führt in der Regel zu unattraktiven Mischformen. Daher empfehlen wir die Arten möglichst einzeln zu halten.
1.4 Kann ich Zwerggarnelen mit Fischen vergesellschaften?
Grundsätzlich ist dies möglich, solange die Fische die Garnelen nicht als Futter betrachten. Einige Fischarten wie Perhuhnbärblinge, Microrasbora, Zwergbärblinge, z.B. Boraras maculatus etc. eignen sich. Dabei ist aber zu beachten, dass der Garnelennachwuchs auch vor kleinen Fischen nicht sicher ist und sich Garnelen bei lebhaften Mitbewohnern vermehrt zurückgezogen verhalten. Wir empfehlen daher ein Artaquarium.
1.5 Wann werden meine Zwerggarnelen versendet?
Wir versenden die Tiere von Montag bis Mittwoch, damit die Tiere sicher vor dem Wochenende eintreffen. Die Ankunft ist entsprechend Dienstag bis Donnerstag. Samstagzustellungen werden bei uns am Freitag aufgegeben mit Ankunft am Samstag vor 9 Uhr. Für die Vorbereitung der Garnelen benötigen wir normalerweise nur ein paar Stunden Vorlaufzeit, je nach Umständen kann es bis maximal 48h nach Zahlungseingang dauern bis die Garnelen versendet werden können.
1.6 Wie erkenne ich bei Zwerggarnelen, ob es sich um ein weibliches oder ein männliches Tier handelt?
Die von uns versendeten Garnelen sind 1.0 bis 1.5 cm gross. Bei dieser Grösse lässt sich der Geschlechtsunterschied noch nicht bestimmen. Je grösser die Gruppe, desto höher ist die Wahrscheinlichkeit, dass weibliche und männliche Tiere dabei sind.
1.7 Bekomme ich Rabatt, wenn ich eine grössere Anzahl Garnelen kaufe?
Ab 10 Tieren sind im Shop Rabatte hinterlegt. Ab 20 Tieren haben wir teilweise sogar Rabatte von mehr als 30%.
1.8 Mein Paket soll ohne Unterschrift hinterlegt werden. Wie soll ich vorgehen?
Die Schweizerische Post ist für die Zustellung der Pakete zuständig. Instruktionen für die Zustellung bezüglich z.B. Deponierung oder Übergabe an den Nachbarn können bei Post.ch hinterlegt werden. Instruktionen im Kommentarfeld bei der Bestellung können von uns nicht an die Post übermittelt werden.
1.9 Sendungen empfangen in Abwesenheit
Sind sie nicht zu Hause wenn die Garnelen eintreffen? Garnelenmarkt arbeitet mit der Schweizerischen Post zusammen. Sie können bei der Post auch in Abwesenheit den Empfang der Pakete steuern. Bitte hinterlegen Sie die Angaben für die Zustellung in Abwesenheit direkt der Post.
Die Post bieten Ihnen die Möglichkeit, den Empfang Ihrer Postsendungen zu steuern. Einmalig oder dauerhaft. https://www.post.ch/de/empfangen/empfang-steuern
1.10 Wie welchen Temperaturen findet der Versand von Garnelen statt?
Wir versenden grundsätzlich sofern sich die Aussentemperaturen zwischen 0 bis 30 Grad Celsius bewegen. Wenn die Temperaturen zu kalt oder zu warm sind, wird der Versand pausiert. Der Versand wird wieder aufgenommen sobald die Temperaturen einen sicheren Versand von Garnelen zulässt. Sollte der Versand nicht stattfinden können, wird der Kunde entsprechend informiert.
1.11 Ein Produkt meiner Bestellung ist beschädigt. Wie muss ich vorgehen?
Bei Rückmeldungen oder Reklamationen zu Produkten ist eine e-mail mail an [email protected] zwingend nötig. Bitte fügen Sie ein Foto des beschäftigten Produktes hinzu, sowie ein Foto der Rechnung und des Lieferscheines. Wir melden uns bei Ihnen innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen. Per Telefon können keine Reklamationen entgegengenommen werden.
1.12 Soll ich juvenile oder adulte Tiere kaufen?
Zwerggarnelen werden ca. 1.5 - 2 Jahre alt, daher sind juvenile Tiere vorzuziehen. Zudem können sich junge Zwerggarnelen besser an neue Wasserwerte gewöhnen. Wir bevorzugen eine Verkaufsgrösse von 1.0 - 1.5 cm.
1.13 Bei welchen Wasserwerten hält ihr die Tiere?
Unsere Tiere werden grundsätzlich bei zwei unterschiedlichen Werten gehalten:
Neocaridina und Tigergarnelen halten wir bei 300-350us, 6-8 GH und pH 7-7.5, die Bienengarnelen etwas weicher bei 200-250us, GH 6 und einem pH-Wert <7.
Wir empfehlen auf jeden Fall eine sorgfältige und langsame Angewöhnung der neu gekauften Tiere.
1.14 Wie gewöhnt man neue Tiere an das eigenen Wasser?
Als erstes sollte die Temperatur langsam angepasst werden, indem man den Beutel für mind. 30min ins Aquarium legt. Sollte der Temperaturunterschied gross sein, erst den Beutel an die Raumtemperatur gewöhnen. Danach gibt man über 2-3 Stunden tropfenweise Aquarienwasser dem Transportwasser bei bis die doppelte Wassermenge zugegeben wurde. Dies kann im Transportbeutel oder in einem separaten Gefäss erfolgen. Damit wird sichergestellt, dass sich die Tiere an die neuen Wasserwerte anpassen können. Dann können die Tiere (ohne Transportwasser) ins Aquarium gegeben werden.
1.15 Weshalb sterben meine Garnelen nachdem ich neue Pflanzen ins Becken setzte?
Pflanzen aus dem Aquariengeschäft sind teilweise stark gedüngt. Der Dünger enthält häufig Kupfer und andere für Garnelen schädliche Stoffe. Es ist zu empfehlen die Steinwolle bei den neuen Pflanzen gründlich zu entfernen, denn dort ist der Dünger enthalten. Neue Pflanzen sollten einige Tage in einem separaten Eimer gewässert werde. Am besten Pflanzen aus bestehenden Aquarien erwerben oder InVitro Pflanzen aus dem Labor kaufen.
1.16 Welche Zahlungsmethoden werden bei Garnelenmarkt.ch akzeptiert?
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:
- Kreditkarten (VISA und MasterCard)
- PayPal
- Klarna Sofort Überweisung
- e-banking von allen Banken
- TWINT
Die Zahlungsmethode kann im Checkout Prozess zum Abschluss der Bestellung ausgewählt werden.
