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FAQ - häufig gestellte Fragen
1 Häufig gestellte Fragen zu Garnelen, Pflanzen, Verfügbarkeit, Versand und Rabatt
1.1 Sind alle Garnelen jederzeit verfügbar?

Nein, nicht immer. Alle unsere Garnelen stammt aus eigener Zucht. Dabei legen wir grossen Wert auf gesunde Tiere, stabile Linien und eine artgerechte Haltung. Aus diesem Grund kann es vorkommen, dass einzelne Arten oder Farbvarianten vorübergehend nicht verfügbar sind.

Unsere Bestände werden laufend aktualisiert. Es lohnt sich daher, regelmässig im Shop vorbeizuschauen. 

Alternativ kannst du auch in unserem Partner-Webshop vorbeischauen: www.zwerggarnelen.ch

 

 

1.2 Wie gross sind die Garnelen bei Lieferung?

Die Garnelen werden in der Regel als Jungtiere mit einer Grösse von etwa 1.0 bis 1.5 cm geliefert. Diese sind deutlich robuster gegenüber neuen Wasserbedingungen und gewöhnen sich besser an ein neues Aquarium als ausgewachsene Tiere.

Die endgültige Färbung entwickelt sich oft erst mit zunehmendem Alter. Besonders Weibchen werden später grösser und zeigen eine intensivere Farbgebung.

1.3 Soll ich juvenile oder adulte Tiere kaufen?

Wir empfehlen klar juvenile Garnelen. Junge Tiere sind anpassungsfähiger und verkraften den Transport sowie die Umstellung auf neue Wasserwerte deutlich besser.

Adulte Tiere wirken zwar auf Fotos oft attraktiver, reagieren jedoch empfindlicher auf Veränderungen. Für einen erfolgreichen Start im Aquarium sind Jungtiere die deutlich sicherere Wahl.

1.4 Wieviele Garnelen soll ich kaufen?

Garnelen sind Gruppentiere und sollten nicht einzeln gehalten werden. Für kleine bis mittlere Aquarien empfehlen wir eine Startgruppe von mindestens 10 Tieren, idealerweise 15 bis 20.

In grösseren Gruppen fühlen sich Garnelen sicherer, zeigen sich häufiger und entwickeln ein natürlicheres Verhalten. Zudem erhöht sich die Wahrscheinlichkeit, dass sich die Tiere erfolgreich vermehren.

1.5 Wie erkenne ich bei Zwerggarnelen das Geschlecht?

Bei Jungtieren ist das Geschlecht meist noch nicht eindeutig erkennbar. Mit zunehmendem Wachstum werden die Unterschiede jedoch deutlicher.

Weibchen sind in der Regel grösser, kräftiger gebaut und intensiver gefärbt. Männchen bleiben schlanker und etwas kleiner.

1.6 Bekomme ich Rabatt bei grösseren Mengen?

Ja, bei vielen Garnelen sind Staffelpreise hinterlegt. Ab einer bestimmten Menge reduziert sich der Stückpreis automatisch im Warenkorb.

Diese Rabatte sind direkt im Shop ersichtlich und werden automatisch angewendet, ohne dass ein Code notwendig ist.

1.7 Vermehren sich Garnelen automatisch?

Bei geeigneten Bedingungen vermehren sich viele Garnelenarten von selbst. Wichtig sind stabile Wasserwerte, ausreichend Nahrung und genügend Versteckmöglichkeiten.

Wenn Weibchen Eier tragen, ist das ein gutes Zeichen. Die Jungtiere schlüpfen vollständig entwickelt und wachsen direkt im Aquarium auf.

1.8 Kann ich verschiedene Garnelenfarben zusammen halten?

Grundsätzlich ist das möglich, jedoch nicht empfehlenswert, wenn du Wert auf stabile Farben legst. Verschiedene Farbvarianten derselben Art, insbesondere bei Neocaridina, kreuzen sich untereinander.

Langfristig entstehen dadurch meist farblose oder wildfarbene Nachkommen. Für eine schöne, stabile Farbentwicklung empfehlen wir daher, pro Aquarium nur eine Farbvariante zu halten.

1.9 Warum verstecken sich meine Garnelen?

Nach dem Einsetzen ist dieses Verhalten völlig normal. Die Tiere müssen sich zuerst an die neue Umgebung gewöhnen und ziehen sich daher zurück.

Mit der Zeit, insbesondere in grösseren Gruppen und bei genügend Verstecken, werden sie deutlich aktiver und zeigen sich häufiger.

1.10 Kann ich Garnelen mit Fischen halten?

Ja, das ist möglich, sofern es sich um kleine und friedliche Fischarten handelt. Dennoch solltest du berücksichtigen, dass Junggarnelen oft als Futter angesehen werden. Einige Fischarten wie Perhuhnbärblinge, Microrasbora, Zwergbärblinge, z.B. Boraras maculatus etc. eignen sich. 

Wenn du Garnelen gezielt vermehren möchtest, ist ein reines Garnelenbecken die bessere Wahl, da dort deutlich mehr Nachwuchs durchkommt.

1.11 Wie werden die Garnelen versendet?

Unsere Garnelen werden in stabilen Transportbeuteln mit ausreichend Sauerstoff verpackt. Je nach Jahreszeit verwenden wir zusätzlich isolierende Verpackung sowie Heatpacks. Die Beutel werden doppelt gesichert und in einer stabilen Box fixiert. Dadurch wird sichergestellt, dass die Tiere den Transport von rund 24 Stunden möglichst stressfrei überstehen.

 

1.12 Bei welchen Temperaturen wird versendet?

Wir versenden nur bei sicheren Temperaturen zwischen etwa 0 und 30 Grad Celsius. Bei extremen Temperaturen pausieren wir den Versand zum Schutz der Tiere. Sobald die Bedingungen wieder geeignet sind, wird deine Bestellung automatisch verschickt.

1.13 Kann ich einen Wunschliefertermin angeben?

Ja, du kannst im Bestellprozess einen Wunschliefertermin angeben. Wir versuchen diesen bestmöglich zu berücksichtigen. Da wir jedoch von externen Faktoren wie Postlaufzeiten oder Wetter abhängig sind, können wir kein fixes Datum garantieren.

1.14 Wann wird meine Bestellung versendet?

Der Versand von Garnelen erfolgt von Montag bis Mittwoch, damit die Tiere nicht über das Wochenende unterwegs sind. Nach Zahlungseingang wird die Bestellung in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Stunden vorbereitet und verschickt. Du erhältst eine Versandbestätigung mit Tracking-Link.

1.15 Was mache ich, wenn ich bei der Lieferung nicht zu Hause bin?

Die Zustellung erfolgt durch die Schweizerische Post. Du kannst dort individuelle Zustelloptionen wie Deponierung, Umleitung oder Lieferung an eine alternative Adresse hinterlegen. Bitte beachte, dass diese Einstellungen direkt bei der Post vorgenommen werden müssen.

 

1.16 Sendungen empfangen in Abwesenheit

Sind sie nicht zu Hause wenn die Garnelen eintreffen? Garnelenmarkt arbeitet mit der Schweizerischen Post zusammen. Sie können bei der Post auch in Abwesenheit den Empfang der Pakete steuern. Bitte hinterlegen Sie die Angaben für die Zustellung in Abwesenheit direkt der Post.  Die Post bieten Ihnen die Möglichkeit, den Empfang Ihrer Postsendungen zu steuern. Einmalig oder dauerhaft.

https://www.post.ch/de/empfangen/empfang-steuern 

 

1.17 Bei welchen Wasserwerten hält ihr die Tiere?

Unsere Tiere werden grundsätzlich bei zwei unterschiedlichen Werten gehalten:
Neocaridina und Tigergarnelen halten wir bei einem Leitwert von 300-350us, 6-8 GH und pH 7-7.5.

Die Bienengarnelen etwas weicher bei einem Leitwert von ca. 200-250us, GH 6 und einem pH-Wert <7.
Wir empfehlen auf jeden Fall eine sorgfältige und langsame Angewöhnung der neu gekauften Tiere.

 

1.18 Wie gewöhne ich Garnelen richtig ein?

Wir empfehlen die Tröpfchenmethode über einen Zeitraum von 1 bis 2 Stunden. Dabei wird langsam Aquariumwasser zum Transportwasser hinzugegeben, sodass sich die Garnelen schrittweise anpassen können. Temperaturunterschiede sollten ebenfalls ausgeglichen werden. Das Transportwasser sollte nicht ins Aquarium gelangen.

1.19 Wie oft soll ich Garnelen füttern?

Eine kleine Fütterung pro Tag ist ausreichend. Garnelen ernähren sich zusätzlich von natürlichen Biofilmen im Aquarium. Überfütterung sollte unbedingt vermieden werden, da sie die Wasserqualität negativ beeinflusst und zu Problemen führen kann.

1.20 Brauchen Garnelen spezielles Futter?

Ja, hochwertiges Garnelenfutter ist empfehlenswert. Es unterstützt Wachstum, Häutung und Farbentwicklung. Ergänzend sind Naturprodukte wie Laub sinnvoll, da sie wichtige Nährstoffe liefern und gleichzeitig das biologische Gleichgewicht im Aquarium fördern.

1.21 Ein Produkt meiner Bestellung ist beschädigt. Wie muss ich vorgehen?

Bei Rückmeldungen oder Reklamationen zu Produkten ist eine e-mail mail an [email protected] zwingend nötig. Bitte fügen Sie ein Foto des beschäftigten Produktes hinzu, sowie ein Foto der Rechnung und des Lieferscheines. Wir melden uns bei Ihnen innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen. Per Telefon können keine Reklamationen entgegengenommen werden.

 

1.22 Weshalb sterben meine Garnelen nachdem ich neue Pflanzen ins Becken setzte?

Pflanzen aus dem Aquariengeschäft sind teilweise stark gedüngt. Der Dünger enthält häufig Kupfer und andere für Garnelen schädliche Stoffe. Es ist zu empfehlen die Steinwolle bei den neuen Pflanzen gründlich zu entfernen, denn dort ist der Dünger enthalten. Neue Pflanzen sollten einige Tage in einem separaten Eimer gewässert werde. Am besten Pflanzen aus bestehenden Aquarien erwerben oder InVitro Pflanzen aus dem Labor kaufen.

 

1.23 Was tun bei Ausfällen nach dem Versand?

Aus unserer Erfahrung können wir sagen, dass solche Fälle nur sehr selten vorkommen.

Damit wir eine Entschädigung prüfen und vornehmen können, ist es zwingend erforderlich, dass allfällige Ausfälle unmittelbar nach Ankunft der Sendung im noch verschlossenen Transportbeutel per Foto dokumentiert werden.

Auf den Fotos muss klar ersichtlich sein, wie viele Tiere noch leben und wie viele verstorben sind. Wir empfehlen dafür, den Beutel flach auf eine helle bzw. weisse Unterlage zu legen und den gesamten Beutel von oben so zu fotografieren, dass alle Tiere gut erkennbar sind.

Wichtig: Tiere, die bereits ins Aquarium umgesetzt wurden und erst danach versterben, können wir leider nicht erstatten. Für die Eingewöhnung sowie die Bedingungen im Aquarium übernehmen wir keine Verantwortung.

1.24 Welche Zahlungsmethoden werden bei Garnelenmarkt.ch akzeptiert?

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden: 

  • Kreditkarten (VISA und MasterCard)
  • PayPal
  • e-banking von allen Banken
  • TWINT

Die Zahlungsmethode kann im Checkout Prozess zum Abschluss der Bestellung ausgewählt werden. 

 

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